Telefon internet Vertrag kündigen bei umzug

Kontaktieren Sie uns, um uns Ihre Details zum Umzug zu geben. Wir werden sehen, welche Pakete wir für Ihr neues Zuhause liefern können und gehen durch Ihre Optionen. Ob Sie uns mitnehmen oder nicht, wir werden sicherstellen, dass Sie Ihren bestehenden SSE-Service kündigen und eine Endabrechnung für Ihre alte Immobilie senden. Wenn Sie abgesagt haben, werden Sie aufgefordert, eine freiwillige Feedback-Umfrage durchzuführen. Die Ergebnisse werden regelmäßig analysiert, um Bereiche aufzuzeigen, in denen wir uns verbessern können. Die vorzeitigen Ausstiegsgebühren von EE hängen von dem Paket ab, das Sie haben, sowie von der Anzahl der Monate, die noch in Ihrem Vertrag verbleiben. Im Wesentlichen addiert es Ihre monatliche Gebühr, ohne Mehrwertsteuer und 4% für vorzeitige Zahlung. Dann vervielfacht es diese Zahl durch die Anzahl der Monate, die in Ihrem Vertrag verbleiben. Schauen Sie sich die Gebührenliste von EE an, um mehr zu erfahren. Wenn Sie innerhalb der oben genannten Frist kündigen möchten, können Sie das Widerrufsformular nutzen und es an uns weiterbuchen oder unser Kundenoptionsteam anrufen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns bei ihrer Kündigung mitteilen, ob Sie stornieren, um den Dienst einfach zu beenden oder um zu einem anderen Anbieter zu wechseln, damit wir Ihre Stornierung entsprechend vornehmen können.

Was ich nicht ganz geschätzt hatte, indem ich die T es und C es nicht richtig gelesen hatte, als ich mich anmeldete, war, dass ich einen 12-monatigen Telefonvertrag und einen 18-monatigen Breitbandvertrag unterschrieben hatte. Wenn Sie einen Service mit einem Jahresvertrag (oder einer längeren Mindestlaufzeit) haben und Ihren Service herabstufen möchten, oder zu einem Dienst ohne jährlichen Kontakt (oder einer kürzeren Mindestlaufzeit) wechseln möchten, müssen Sie den Jahresvertrag kündigen (und möglicherweise vorzeitige Kündigungsgebühren zahlen). Wenn Sie den Dienst zu einem anderen Anbieter verschieben, müssen Sie sich nicht an uns wenden, und die MAC-Schlüssel (Migrationsautorisierungscode) müssen nicht mehr zwischen Anbietern wechseln. Sollten Sie am Ende der Mindestlaufzeit kündigen wollen, müssen Sie die erforderliche Mitteilung noch mitteilen. Wir bearbeiten automatisch die Kontostornierung, wenn wir eine Bestätigung der Übertragung an den neuen Anbieter erhalten oder nach Bestätigung der Einstellung des Dienstes. Letzte Woche wachte ich ohne Internet auf, als sie BT an jenem Abend anriefen, sie sagten mir, dass mein Konto gekündigt wird, sie wissen nicht wie und es kann nicht wieder eingesetzt werden, sie versicherten mir, dass ich keine Gebühren zahlen musste und würde mir dies schriftlich vorlegen. Das habe ich nie schriftlich erhalten. Nach einer Woche der Beschwerde bei BT und dem Versuch, etwas Sinn aus jemandem zu bekommen, ist es schließlich offensichtlich geworden, dass das, was passiert ist, jemand war, der ihre Linie übernommen hat, hat die falsche Nummer gegeben, so BT veröffentlichte meine stattdessen. BT haben jetzt auf ihr Wort zurück, dass ich keine Gebühren in Rechnung gestellt werden würde und behaupten, ich schulde ihnen eine Stornogebühr von 220 US-Dollar. Sie behaupten, dass sie einen Brief geschickt haben, um zu sagen, dass dies geschehen würde, und wenn ich nicht wollte, dass die Leitung sie bis zu einem bestimmten Datum kontaktieren würde, habe ich diesen Brief nie erhalten, also habe ich sie offensichtlich nicht angerufen und war sich der Situation überhaupt nicht bewusst, bis sie mein Internet ausgeschaltet haben. BT sagen jetzt, dass ich mein Internet wieder einrichten kann, um die Stornogebühr zu vermeiden, aber da mir ursprünglich gesagt wurde, dass dies keine Option ist, habe ich mich bereits bei einem neuen Anbieter angemeldet.

Sie bestehen darauf, dass ich 220 Dollar zahle, ich weiß nicht, was ich tun soll. Wenn Sie einen Domänendienst abbrechen möchten, sollten Sie Anweisungen dazu geben, was mit den Domänennamen auf ihrem Konto geschehen soll. Sie können Ihre BT Sports innerhalb von 14 Tagen stornieren, obwohl sie sagen, dass Sie dies nicht tun können. Sie haben eine ILLEGAL-Klausel eingefügt, die einem EU-Urteil widerspricht. Das EU-Recht besagt, dass Sie ein Abkommen mit 14 Tagen kündigen können, wenn Sie online gekauft haben. Für sie ist es illegal, eine gegenteilige Klausel einzufügen. Ich nahm einen Vertrag und sie sagten « Hartes Glück », « Lesen Sie das Kleingedruckte », « Zahlen Sie uns 197 £  » etc. Als ich eine offizielle Beschwerde einreichte und auf das EU-Urteil hinwies, haben sie meine Vereinbarung zurückgezogen und gekündigt, ohne dass ich mich selbst mit anderen Kosten als meiner anfänglichen Aktivierungsgebühr von 20 USD bezichtige. Was sie getan haben, ist illegal an die Kriminalität grenzend.